PERGUNTAS FREQUENTES

Basta adicionar os produtos ao carrinho, finalizar a compra e seguir as instruções de pagamento. Você receberá uma notificação de confirmação assim que o pedido for concluído.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento. Com ele, será possível acompanhar o status da entrega até a chegada ao seu endereço.

O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e com o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado durante o checkout e também estará disponível na notificação de confirmação do envio.

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.

Aceitamos Pix, cartões de crédito das principais bandeiras e outras formas de pagamento disponibilizadas durante o checkout.

Sim. Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento confiáveis e protegidas por tecnologia de criptografia, garantindo a segurança dos seus dados em todas as compras.

Sim. Caso deseje trocar ou devolver um produto, você poderá solicitar o processo dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, conforme nossa Política de Trocas e Reembolsos.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.

Cada cinta possui uma tabela de medidas disponível na página do produto. Recomendamos medir sua cintura e quadril e comparar com a tabela para escolher o tamanho mais adequado. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Sim. Todos os aparelhos comercializados pela Sorellea são enviados na versão compatível com o padrão elétrico brasileiro (110V, 220V ou bivolt, conforme informado na descrição de cada produto).

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto na legislação brasileira. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe para que possamos oferecer a melhor solução.

Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte antes, durante e após a sua compra. Você pode entrar em contato através da nossa página de atendimento, pelo e-mail ou pelo WhatsApp informado em nosso site.